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【 売れるサービスのしくみセミナー 】

(有)ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ
代表取締役 高萩徳宗さん をお招きして
セミナーを開催します。

札幌でのセミナーは5回目となりました。
今回は,基本のお話と,
一歩突き詰めた内容の濃いお話との2部構成に致しました。
どちらかでも 両方でもご参加いただけます。



◆【第一部】

・テーマ 「ベルテンポ流・サービスの原点」

・講師 (有)ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ 
      代表取締役 高萩徳宗

・日時 2010年4月24日(土曜日)10:30~12:30

・会場 (有)御用達 サロン
     札幌市中央区北12条西15丁目2-40 ロームラス桑園1F
     TEL 011-708-1818 FAX011-708-1817 

・定員  15名 定員になり次第受付終了とさせていただきます。
・参加費  おひとり様2,000円(税込)

◆お申込連絡先(フォームが開きます)
 御用達ホームページ・お問い合わせ からお申し込みください
      
 ●「ベルテンポ流・サービスの原点」

   ・お客さま第一主義とは何か
   ・お客様と向かい合っていますか
   ・特別なサービスの是非
   ・サービスの軸には忠実に
   ・お客様が望むこと
   ・サイレント・マジョリティー
   ・お客様は本心を語らない
   ・解約する時の気持ち
   ・続けられない理由
   ・プロの助言が出来ていますか
   ・ケーススタディ

 (このような内容の話をする予定ですが、変更になることもあります)

また、講師高萩に聞きたい事、具体的な質問なども大歓迎です。
 予めお知らせ頂ければ当日お答えさせて頂きます。

     
◆【第二部】

・テーマ 「ベルテンポ流・課題解決力実践セミナー」

・講師 (有)ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ 
      代表取締役 高萩徳宗

・日時 2010年4月24日(土曜日)14:00~17:30

・会場  (有)御用達 サロン
     札幌市中央区北12条西15丁目2-40 ロームラス桑園1F
     TEL 011-708-1818 FAX011-708-1817 
    
・定員 15名  定員になり次第受付終了とさせていただきます。

・参加費   おひとり様5,000円(税込) 


 ◆お申込連絡先
   御用達ホームページからお問い合わせください

 
●「ベルテンポ流・課題解決力実践セミナー」

   <講義>
   ・社内の問題は特定できていますか
   ・対症療法と根本治療の違い
   ・問題の根っこはひとつ
   ・売上が伸びれば問題の8割は解決する
   ・夢を語りすぎる経営者の危険
   ・強みを見つけ、強みを伸ばす
   
   <実践>
   ・具体的な課題を見つける作業(ワーク)を行います
   ・ネガティブループ(ボトルネック)を見つけます
   ・課題解決の具体的行動計画を作成します

 (このような内容の話をする予定ですが、変更になることもあります)

  <例> このような悩みに具体的ご助言を差し上げます。

   *見込み客作りに苦労しているだけでなく既存客も減っている
   *客単価の減少,売り上げ・収益率の低下を防ぐためには?
   *社員の能力・意欲を高めたい 
   *異業種のつながりを持ちたい など
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